Выбрать страницу

Как вернуть деньги за навязанную страховку?

В соответствии с указанием Центробанка РФ от 20.11.2015г. №3854-У, страховые компании обязаны включать в договор добровольного страхования условия возврата страховой премии, которая должна осуществляться в течение 5 дней. Законодательство и ранее запрещало навязывать дополнительные услуги при заключении  договора, но доказать факт принуждения было очень трудно.

На основании ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» дополнительные услуги, страховой в том числе, оказываются только с согласия потребителя, в противном случае потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной суммы. В случае, если страховщик отказывается решить вопрос в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.

По условиям кредитного договора была возложена обязанность по присоединению к страховой программе, при погашении кредита ежемесячно удерживали комиссию за прием наличных средств, а так же при получении кредита Банк начислил комиссию за снятие денежных средств со счета. Правомерны ли действия Банка?

В ст. 16 Закона о защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных, в связи с этим включение в условия кредитного договора обязательств по страхованию свидетельствует о правонарушение. В соответствии с п. 2 ст. 935, ст. 810 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина. Взыскание комиссии является нарушением, так как погашение кредита — это действие, направленное на исполнение обязательств перед банком в рамках кредитного договора. Из статьи 5 ФЗ «О банках и банковской деятельности» следует, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет. Положением «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ» ЦБ РФ, предусмотрены действия, которые обязан совершить банк для создания условий предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка). Взимание с физических лиц — заемщиков комиссии за прием наличных денежных средств через кассу банка или банкомат незаконно. Комиссия за выдачу кредита не может быть платной услугой и является услугой навязанной, что недопустимо в соответствии с требованиями статьи 16 закона РФ «О защите прав потребителей». Выдача кредита — это действие, направленное на исполнение обязанности банка в рамках кредитного договора. Порядок предоставления кредита четко регламентирован Положением ЦБ РФ «О порядке предоставления кредитными организациями денежных средств и их возврата» и в нем не предусматривается взимание комиссии.

Заказали электротовары в Интернет магазине, произвели предоплату. Продавец нарушает сроки доставки товара. Что делать?

За нарушения срока передачи товара потребитель вправе требовать от продавца неустойку в размере 0,5%  от суммы предоплаты за каждый календарный день. (ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Сумма неустойки не может превышать стоимость товара. А так же потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы. Потребителю необходимо составить претензию в адрес продавца.

В магазине покупатель разбил товар без умысла, должен ли оплатить?

В данном случае покупатель не платит за разбитый товар, так как в соответствии с ст. 211ГК РФ риск случайной гибели товара несет собственник имущества.  Переход права собственности возникает с момента оплаты товара покупателем. До этого момента никаких обязательств по отношению друг другу у сторон нет.



Заявка на обратный звонок

Представьтесь пожалуйста

Ваш номер телефона